Չեղարկման և վերադարձի քաղաքականություն

1. Ընդհանուր դրույթներ

Սույն Չեղարկման և վերադարձի քաղաքականությունը (այսուհետ՝ «Քաղաքականություն») սահմանում է սույն կայքում մատուցվող «Broker AI» ծրագրային ծառայության (այսուհետ՝ «Ծառայություն») բաժանորդագրության վճարումների չեղարկման և գումարների վերադարձի կարգը։ Ծառայությունը մատուցվում է «ՄՈՒՏՔ ԷՅ ԱՅ» ՍՊԸ (օրինակ) ընկերության կողմից (ՀՎՀՀ՝ 01234567, իրավաբանական հասցե՝ ք. Երևան, Օրինակ փող. 1) (այսուհետ՝ «Ընկերություն» կամ «մենք»)։

«Broker AI»-ը զուտ թվային ծառայություն է՝ Google Chrome դիտարկիչի (բրաուզերի) ընդլայնում և ամպային արհեստական բանականության ծառայություն՝ նախատեսված Հայաստանի Հանրապետության մաքսային բրոքերների համար։ Օգտատերը վերբեռնում է բեռն ուղեկցող փաստաթղթերը (հաշիվ-ապրանքագիր, CMR և այլն), Ծառայությունը ստեղծում է ներմուծման մաքսային հայտարարագրի նախագիծ (XML ձևաչափով), որն օգտատերը ստուգում, ուղղում և ներբեռնում է։ Ֆիզիկական ապրանքներ չեն վաճառվում, և ապրանքների առաքում չի իրականացվում, ուստի ապրանքի վերադարձի կամ փոխանակման հարց առաջանալ չի կարող. սույն Քաղաքականությունը վերաբերում է բացառապես թվային Ծառայության բաժանորդագրության վճարումներին։

2. Բաժանորդագրության բնույթը և ավտոմատ երկարաձգման բացակայությունը

Ծառայությունը վաճառվում է ամսական բաժանորդագրության հիմունքով. յուրաքանչյուր վճարում ապահովում է Ծառայության հասանելիություն 1 (մեկ) ամիս ժամկետով։ Գները նշված են կայքի «Գներ» էջում՝ Հայաստանի Հանրապետության դրամով (AMD), և ներառում են ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված հարկերը։

Բաժանորդագրությունն ինքնաբերաբար (ավտոմատ) չի երկարաձգվում։ Յուրաքանչյուր ամսվա վճարումն օգտատերը կատարում է առանձին՝ հստակ արտահայտված գործողությամբ. մենք պարբերական (կրկնվող) գանձումներ չենք իրականացնում, և օգտատիրոջ քարտից որևէ գումար չի գանձվում առանց յուրաքանչյուր վճարման համար օգտատիրոջ առանձին հանձնարարության։ Հետևաբար կրկնվող վճարումների չեղարկման անհրաժեշտություն չի առաջանում. եթե օգտատերը չի ցանկանում շարունակել օգտվել Ծառայությունից, բավական է չկատարել հաջորդ ամսվա վճարումը՝ առանց որևէ լրացուցիչ գործողության։

3. Չեղարկում մինչև հաշվի ակտիվացումը՝ գումարի ամբողջական վերադարձ

Վճարումից հետո օգտատիրոջ անհատական հաշիվը (մուտքանուն և գաղտնաբառ) ակտիվացվում է 1 (մեկ) աշխատանքային օրվա ընթացքում։

Մինչև հաշվի ակտիվացումն օգտատերն իրավունք ունի ցանկացած պահի չեղարկելու գնումը և ստանալու վճարված գումարի ամբողջական (100%) վերադարձ՝ առանց որևէ պատճառաբանության։ Չեղարկման համար բավական է դիմել mootq.ai@gmail.com էլեկտրոնային փոստի հասցեին՝ սույն Քաղաքականության 6-րդ բաժնում նշված կարգով։

4. Հաշվի ակտիվացումից հետո վճարված գումարը վերադարձման ենթակա չէ

Հաշվի ակտիվացման պահից թվային Ծառայությունը համարվում է մատուցված (հասանելիությունը՝ տրամադրված), և տվյալ ամսվա համար վճարված գումարը վերադարձման ենթակա չէ։ Սա վերաբերում է նաև այն դեպքերին, երբ օգտատերն ակտիվացումից հետո Ծառայությունից չի օգտվել կամ օգտվել է մասնակիորեն։

Ծառայության ստեղծած հայտարարագրերի նախագծերն ունեն օժանդակ (խորհրդատվական) բնույթ. դրանց ստուգման, ուղղման և ներկայացման պատասխանատվությունը կրում է օգտատերը՝ որպես լիցենզավորված մաքսային բրոքեր։ Նախագծի բովանդակության հետ անհամաձայնությունը կամ դրանում ուղղումներ կատարելու անհրաժեշտությունը վճարված գումարի վերադարձի հիմք չեն։

5. Տեխնիկական խափանում Ընկերության մեղքով

Եթե Ընկերության մեղքով տեղի ունեցած տեխնիկական խափանման հետևանքով Ծառայության մատուցումը հնարավոր չի եղել (օրինակ՝ հաշիվը սահմանված ժամկետում չի ակտիվացվել, կամ Ծառայությունն էական ժամանակահատվածում անհասանելի է եղել), օգտատերն իր ընտրությամբ իրավունք ունի՝

• ստանալու վճարված գումարի ամբողջական վերադարձ, կամ
• ստանալու բաժանորդագրության ժամկետի անվճար երկարաձգում՝ Ծառայության անհասանելիության ժամանակահատվածին համարժեք տևողությամբ։

Նման դեպքերում խնդրում ենք դիմել mootq.ai@gmail.com էլեկտրոնային փոստի հասցեին՝ նշելով խափանման հանգամանքները և նախընտրելի լուծումը։

6. Վերադարձի հայտի ներկայացման կարգը

Գումարի վերադարձի հայտը ներկայացվում է էլեկտրոնային նամակով՝ mootq.ai@gmail.com հասցեին։ Հայտի արագ քննարկումն ապահովելու համար խնդրում ենք նամակում նշել հետևյալ տվյալները՝

• վճարողի անունը, ազգանունը և ընկերության անվանումը (առկայության դեպքում),
• վճարման ամսաթիվը և գումարը,
• վճարումը նույնականացնող տվյալները՝ քարտի վերջին 4 (չորս) թվանշանները և/կամ բանկի վճարման անդորրագիրը (գործարքի համարը),
• հաշվի հետ կապված էլեկտրոնային փոստի հասցեն,
• վերադարձի պատճառը։

Հայտը քննարկվում է, և որոշումը կայացվում է հայտը ստանալուց հետո՝ առավելագույնը 5 (հինգ) աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Որոշման մասին օգտատերը ծանուցվում է էլեկտրոնային փոստով։

7. Վերադարձի իրականացման եղանակը և ժամկետները

Հաստատված վերադարձի գումարը փոխանցվում է բացառապես այն բանկային քարտին, որով կատարվել է վճարումը՝ սպասարկող բանկի սահմանած ժամկետներում (սովորաբար՝ 3–10 աշխատանքային օրվա ընթացքում)։ Կանխիկ եղանակով, այլ քարտին կամ այլ բանկային հաշվին վերադարձ չի կատարվում։

Վճարումներն ընդունվում են Visa, Mastercard և ArCa բանկային քարտերով՝ Հայաստանի Հանրապետությունում լիցենզավորված բանկի անվտանգ վճարային (VPOS) էջի միջոցով։ Քարտի տվյալները մուտքագրվում են բացառապես բանկի վճարային էջում. մենք դրանք չենք ստանում և չենք պահպանում։

8. Եզրափակիչ դրույթներ և կապ

Սույն Քաղաքականությունը կարգավորվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ։ Ընկերությունն իրավունք ունի թարմացնելու սույն Քաղաքականությունը՝ նոր խմբագրությունը հրապարակելով սույն էջում. յուրաքանչյուր գնման նկատմամբ կիրառվում է գնման պահին գործող խմբագրությունը։

Հարցերի դեպքում կարող եք կապ հաստատել մեզ հետ՝

• «ՄՈՒՏՔ ԷՅ ԱՅ» ՍՊԸ (օրինակ) (ՀՎՀՀ՝ 01234567)
• Հասցե՝ ք. Երևան, Օրինակ փող. 1
• Էլեկտրոնային փոստ՝ mootq.ai@gmail.com
• Հեռախոս՝ +374 10 000000